Clarifier avant de transformer
Pour intervenir dans ces contextes, je pose un cadre clair qui tient compte de l'existant, des contraintes et de l'histoire du système d'information.
Ce cadre permet de prendre du recul et de prioriser les actions ou les décisions importantes, sans chercher une solution parfaite, ni s'appuyer uniquement sur des standards qui ne s'adaptent pas au terrain.
Poser ce cadre, c'est aussi accepter de ne pas tout transformer. C'est accepter l'imparfait pour avancer et tendre vers la situation souhaitée, en privilégiant des avancées itératives plutôt qu'un changement brutal, au risque de l'effet tunnel et de la perte de temps et de confiance.